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銷售與服務(wù)

詳情

  售前服務(wù):

1、協(xié)助買方做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析,配合設(shè)計(jì)院結(jié)合實(shí)際制訂完整的工程設(shè)計(jì)方案。

2、提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

3、提供隨時(shí)的考察接待及務(wù)種便利條件。

4、選派專業(yè)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、技術(shù)溝通,及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙,以及各種參數(shù),積極配合買方選擇滿意的產(chǎn)品。

售中服務(wù):

  熱情地為顧客介紹、展示產(chǎn)品,詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品使用方法,耐心地幫助顧客挑選商品,解答顧客提出的問(wèn)題等

售后服務(wù):

1、賣方在全國(guó)各地區(qū)均設(shè)有售后服務(wù)中心,有數(shù)名經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員長(zhǎng)期駐扎。公司保證售后服務(wù)人員全年無(wú)休息,24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)。確保在接到客戶通知后,第一時(shí)間為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、售后服務(wù)中心在接到客戶電話后,將根據(jù)用戶的故障類型確認(rèn)故障級(jí)別,確定提供熱線技術(shù)支持或啟動(dòng)更高級(jí)別的響應(yīng)措施。

3、可以通過(guò)電話熱線解決的問(wèn)題,必須保證在接到電話4個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶。用戶通過(guò)熱線咨詢已將故障排除,服務(wù)人員可暫時(shí)中斷電話。但中斷后二十四小時(shí)內(nèi)需再主動(dòng)確認(rèn)一次。

4、通過(guò)熱線服務(wù)無(wú)法解決的問(wèn)題,必須立即申報(bào)售后服務(wù)部經(jīng)理,由售后服務(wù)部經(jīng)理根據(jù)故障等級(jí)安排合理的人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。保證在接到電話4個(gè)小時(shí)內(nèi)通知客戶何時(shí)、何人、何種交通工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并保證現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行服務(wù)。

5、公司制定售后服務(wù)制度及售后服務(wù)激勵(lì)機(jī)制,并制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)客戶監(jiān)督。公司設(shè)立售后服務(wù)投訴熱線,顧客對(duì)我公司售后服務(wù)人員有任何的不滿意,可通過(guò)該熱線進(jìn)行投訴,我公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處罰。

6、發(fā)貨及時(shí),有專屬的人員與您進(jìn)行對(duì)接和解決。

 

 

關(guān)鍵詞: 服務(wù) 客戶 公司 服務(wù)人員 熱線 提供 售后服務(wù)
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國(guó)內(nèi)一家著名的集研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體泵類產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。

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電話:18841500666 / 18854643388 
地址:遼寧省丹東市振安區(qū)同興工業(yè)園路5號(hào)

 

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